Dataspecialisten naar de voorgrond in 2016 ... onder meer in klantenserviceomgevingen meer terreinwinst gaan boeken Ook valt te denken aan een medisch specialist die op afstand communicatie ondersteunende wearables kan gebruiken om via ...
SDM: Voorspellingen komen uit ... in om de trends in customer service te onderzoeken Achter dergelijke trendmatige ontwikkelingen schuilen interessante verhalen Reden te meer om grote klantcontactorganisaties en leveranciers te ...
Klantenservice - doorbreek de neerwaartse spiraal doorbreek de neerwaartse spiraal 02 maart 2018 Klantenservice is bij de meeste bedrijven al jaren onderwerp van hoog oplopende discussies In een recente Forrester studie verklaarde 72 ...
Intratuin kiest voor ship-from-store ... dit voor de customer service Tekst Mirjam Hulsebos Aan de introductie van een omnichannelstrategie zit eigenlijk altijd een digitale transformatie vast want het heeft impact op al je ...
Social service trends 2015 service trends 2015 16 december 2014 Ga de interactie aan op sociale netwerksites en signaleer met behulp van analytics tijdig wat er online speelt Dat adviseerden Arne Keuning Upstream Rob ...
Van customer intimacy naar customer obsession in 2016 ... van apparatuur Device as a Service zal daarom haar intrede doen Resumerend voorspelt Toutant dat er komend jaar een flinke toename zal zijn van bedrijven die over hun digitale strategie ...
'Grote bereidheid om te betalen voor goede klantenservice' ... te betalen voor goede klantenservice 11 december 2015 Xerox nieuwe onderzoeksrapport The State of Customer Service 2015 toont aan dat consumenten veel waarde hechten aan kwalitatief hoogwaardige ...
Microsoft rukt op in Klantinteractiedomein ... verkoop en customer service beter te integreren Ook wordt de scope verbreed met oplossingen op het gebied van onder meer social listening business intelligence kennismanagement en customer ...
Wat 2015 in petto heeft voor customer service ... in petto heeft voor customer service 07 januari 2015 Forrester Gartner maar ook technologie en IT bedrijven in binnen en buitenland wagen zich eraan rondom de jaarwisseling voorspellen Volgens de ...
Dorel (Maxi-Cosi) en de jacht op de onzichtbare klant ... mailmarketing en consumentenservice Het kost weinig moeite een conversatie te organiseren Veel mensen vinden het leuk om mee te doen Ze posten graag foto s van hun kinderen en discussiëren op de ...